-
العملة
سياسات الاستبدال و الاسترجاع
حرصنا منا على رضا عملائنا نتفهم حاجة المشتري في رغبة استرجاع او استبدال بعض المنتجات بعد استلامها
ونسعى ان نقدم لكم حلول استرجاع واستبدال الطلبات بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان .
حسب أنظمة وزارة التجارة وذلك من خلال الإجراءات التالية :
اولا :الاسترجاع والاستبدال:
شروط استرجاع واستبدال طلبات التفصيل الغير جاهزة.
لا يوجد استرجاع او استبدال للطلبات التفصيل الغير جاهزه .
وليست جاهزه و يتم استرجاع المنتج او استبداله لطلب مسبق في حال وجود تلف أو خطأ مصنعي دون أن يدفع العميل أي مصاريف شحن و نكفل جميع رسوم الشحن بشرط تزويدنا برقم طلبك وتصوير الملاحظة بالقطعة للاسترجاع ( ويستثنى من ذلك القطع الجاهزة للتسليم الفوري )
آلية الاسترجاع والاستبدال:
يستثنى الاسترجاع والاستبدال :
نظرا لطبيعة تصاميمنا المخصصة للطلب لا نتحمل مسؤولية خدمة تكاليف شحن رسوم الاسترجاع والتوصيل
بحال تم تزودينا :
بمعلومات طلب استرجاع واستبدال غير صحيحة للقياسات وتخالف الطلب المرفق الينا
- في حالة تم تسيلم المنتج بحاله طلب غير اصليه له وغير شامله المرفقات الطلب او الفاتوره .
- في حالة مخالفه مدة استرجاع واستبدال الطلب .
سيتم احتساب رسوم الشحن ورسوم الاسترجاع واعادة المبلغ المتبقي .
تكلفة الرسوم لخدمات الاسترجاع او الاستبدال :
50 ريال سعودي خارج منطقة ( جدة )
35 ريال سعودي داخل منطقة جدة فقط.
الغاء الطلب
الاكسسوارات يتم تفصيلها بناء على طلب العميل بدء من استقبال الطلب .
في حال قررت الغاء تنفيذ الطلب تواصل معنا خلال 24 ساعه لالغاء طلبك .
على الإيميل [email protected]
وعند تحديث حالة الطلب من جديد الى ( قيد التنفيذ او تم التنفيذ ) لايحق للعميل بعد اعتماد تجهيزه لدينا الغاء الطلب علما ان مدة التنفيذ تستغرق من 3 الى 4 يوم عمل ( 3-6 ايام شحن حسب الشركه ) .
نحتفظ في حق الغاء او قبول تنفيذ الطلب المخصص من قبلنا .
يستغرق مدة الغاء الطلب للفاتوره مابين 2 الى 9 يوم ( مدة التحصيل النقدي بعد الغاء الفاتوره من 2 الى 18 يوم )
الضمان :
في حال وجود اي ضرر بالمنتج كـ كسر او نقص فان المتجر يتحمل كامل المسؤوليه عن ذلك ، ويجب على المشتري التواصل مع المتجر خلال 2 ايام من استلامه للشحنة وبعدها لا يحق للمشتري المطالبه بتكاليف الضرر.
لضمان الحفاظ على المنتج الرجاء عدم تعرضه للماء والمواد الكيماوية لبقائه فترة اطول .
و تجنبي السباحه بالمياه المالحه و الكلور عند ارتدائها .
